9月21日，海南省國資委黨委書記、主任馬詠華前往海南旅投旗下海旅免稅城開展實(shí)地調(diào)研，深入了解企業(yè)運(yùn)營現(xiàn)狀，并就提升消費(fèi)體驗(yàn)、優(yōu)化場景氛圍等方面提出指導(dǎo)要求。

調(diào)研期間，馬詠華詳細(xì)查看了商場各樓層的業(yè)態(tài)布局、客流動(dòng)態(tài)及消費(fèi)環(huán)境，結(jié)合海旅免稅城物業(yè)條件與實(shí)際運(yùn)營情況，對下一步優(yōu)化升級提出具體意見。他強(qiáng)調(diào)，海旅免稅城要對標(biāo)國際一流商業(yè)項(xiàng)目，積極借鑒先進(jìn)運(yùn)營與設(shè)計(jì)理念，重點(diǎn)關(guān)注場內(nèi)裝飾、設(shè)施細(xì)節(jié)與顧客體驗(yàn)流程，從燈光設(shè)計(jì)、地板材質(zhì)、吊頂造型及廣告陳列等多方面入手，不斷夯實(shí)高端消費(fèi)場景基礎(chǔ)，全面提升項(xiàng)目品質(zhì)。

馬詠華指出，作為海南自貿(mào)港旅游消費(fèi)的重要窗口，海旅免稅城必須進(jìn)一步增強(qiáng)市場敏銳度和品牌競爭力。要持續(xù)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，加大知名品牌引入力度，創(chuàng)新營銷方式，提升服務(wù)質(zhì)量，多措并舉促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長。要始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，通過環(huán)境煥新和體驗(yàn)升級構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢，充分釋放消費(fèi)潛力。

下一步，海旅免稅城將認(rèn)真貫徹落實(shí)省國資委調(diào)研意見，迅速制定改造提升方案，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)與責(zé)任分工，加快推進(jìn)場內(nèi)環(huán)境與服務(wù)品質(zhì)提升，致力為消費(fèi)者營造更高品質(zhì)、更富吸引力的免稅購物體驗(yàn)，為海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量。

省國資委相關(guān)處室負(fù)責(zé)人，海南旅投黨委副書記、總經(jīng)理鬲永奇，海南旅投黨委副書記、海旅免稅黨委書記、董事長丁珽陪同調(diào)研。